Queremos que tu pieza te acompañe muchos años. Si algo no está bien, aquí te explicamos qué puedes hacer.

Derecho a cancelar tu compra

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pieza para cancelar la compra sin dar explicaciones. Avísanos dentro de ese plazo a contacto@mo-klass.com y envía la pieza de regreso sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste y con su empaque. El costo del envío de regreso y su seguro corren por tu cuenta. Al recibir y revisar la pieza te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago.

Cancelación antes del envío

Si quieres cancelar tu pedido antes de que salga del taller, escríbenos lo antes posible y te reembolsamos el total.

Cambios

Si prefieres otro color o modelo, escríbenos dentro de esos mismos 5 días hábiles. Envías la pieza sin uso y con su empaque, y te mandamos la nueva; si hay diferencia de precio se ajusta. Los costos de envío del cambio corren por tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro.

Piezas personalizadas o a medida

Las piezas hechas a tu medida, con grabado o con cambios que pediste (color, tamaño o detalles especiales) se fabrican solo para ti, por lo que no admiten cambios por gusto. Antes de fabricarlas te enviamos los detalles para que los confirmes. Si llegan con un defecto de fabricación, aplica la garantía.

Garantía

Todas nuestras piezas tienen 3 meses de garantía contra defectos de fabricación en costuras, herrajes y ensambles, a partir de la fecha de entrega. Si encuentras un defecto, mándanos fotos a contacto@mo-klass.com; si procede, reparamos la pieza o la reponemos, y nosotros cubrimos los envíos.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por humedad, calor, químicos, golpes o un mal uso, ni reparaciones hechas por terceros.

Sobre la piel natural

Trabajamos con piel genuina. Sus marcas, variaciones de tono y, en las piezas con pelo, el patrón de cada piel son parte de su carácter: ninguna pieza es igual a otra ni idéntica a la foto. Estas variaciones no se consideran defectos.